腾讯客服回应微信提现手续费下调：已完成全量覆盖，用户提现成本降低

近日，针对用户关注的微信提现手续费调整问题，腾讯客服官方回应称，平台已对费率优化方案完成全量更新，部分用户提现手续费有所下降。此次调整旨在进一步降低用户资金流转成本，提升支付体验。

微信支付悄然下调提现手续费下限。8 月 1 日，腾讯客服确认，7 月 25 日起已全量更新提现规则，单笔手续费最低标准由 0.1 元降至 0.01 元，降幅达 90%。这一调整主要惠及频繁进行小额提现的用户，标志着国内移动支付领域在精细化服务上的进一步探索。

根据腾讯客服小程序公示的规则，用户终身共享 1000 元免费提现额度的政策保持不变，超额部分仍按 0.1% 费率计算，但最低收费门槛显著降低。以提现 10 元为例，调整前需支付 0.1 元手续费，调整后仅需 0.01 元，成本直接减少 90%。对于提现 1 元的极端场景，用户成本从 0.1 元降至 0.01 元，实际费率从 10% 回归至规则设定的 0.1%，更贴合费率定价逻辑。

此次调整并非微信首次优化提现规则《关于零钱提现收费规则的说明》。2016 年 3 月，同一身份实名下的所有账户，包括通过身份证、护照等实名证件注册的账户，将共享1000元的免费提现额度。超出额度后，服务费仍按提现金额的0.1%收取，但特别注明，当计算出的服务费不足0.01元时，将按照0.01元收取。此外，若零钱余额恰好为0.01元时进行提现，则不收取任何服务费。微信首次引入提现收费机制，设定 0.1% 费率及 0.1 元最低费标准，当时官方解释为 "平衡银行侧交易成本"。2024 年底，微信曾推出 "零钱通银行卡转入资金免费提现" 政策，此次则针对基础提现功能进行直接减负。
对比行业现状，支付宝当前仍执行 0.1 元最低手续费标准，微信此次调整形成差异化优势。博通分析数据显示，国内移动支付用户中，近四成每周有小额提现需求（金额低于 100 元），这类用户将成为主要受益者。

值得关注的是，2024 年 9 月曾有大学生群体因 "手续费过高" 起诉微信支付，引发行业对定价合理性的讨论。尽管此次调整幅度有限，但专家认为，这既是支付平台应对用户诉求的回应，也体现了行业竞争中服务优化的趋势。中央财经大学金融法研究所所长黄震指出，支付机构在成本与用户体验间的动态平衡，将成为行业可持续发展的关键。
用户可通过微信客服小程序查询最新规则，零钱余额≤0.01 元时仍享受免费提现政策。此次调整后，微信支付在保持基础费率稳定的前提下，进一步降低了小额资金流动的门槛，或将推动移动支付在便民场景中的深度渗透。